Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi được phép, cách mở và đóng tài khoản, quyền truy cập lobby và xử lý vi phạm. Áp dụng cho mọi người dùng kể từ lúc hoàn tất đăng ký.
LEGAL REFERENCE
Khung điều khoản và cơ chế bảo vệ tài khoản của cm66
Chúng tôi xây dựng mỗi chính sách dựa trên thực tế vận hành hàng ngày – từ quy trình mở tài khoản, xác minh danh tính, đến cách...
Điều khoản sử dụng minh bạchQuy trình xác minh tài khoản rõ ràngCơ chế tranh chấp công khaiChính sách bảo vệ số dưHỗ trợ pháp lý 24/7
Địa bàn và điều kiện áp dụng chính sách
cm66 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu mỗi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính trước khi nạp tiền. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ khu vực bị hạn chế và sẽ tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong thông tin cư trú. Các phương thức nạp rút qua MoMo,
ZaloPay và VNPay đều phải khớp tên chủ tài khoản bạn đã đăng ký với chúng tôi. Nếu phát hiện tên ví điện tử không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối và chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp chứng từ sở hữu trong vòng bảy ngày làm việc. Mọi tranh chấp về số dư hoặc kết quả cược sẽ được
giải quyết theo nhật ký hệ thống mà chúng tôi lưu trữ trong chín mươi ngày và có thể cung cấp khi bạn yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sau khi thông báo bằng văn bản qua email đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ khi cần làm rõ chính sách
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, chúng tôi mở ba kênh hỗ trợ chạy song song để bạn chọn kênh phù hợp với múi giờ và mức độ khẩn cấp. Đội ngũ pháp lý và tuân thủ của chúng tôi trả lời trong giờ hành chính còn bộ phận hỗ trợ chung hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Bạn có thể gửi email cho địa chỉ chính thức, mở chat ngay trên trang tài khoản hoặc gọi hotline nếu cần phản hồi ngay lập tức.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách hoặc quyền lợi tài khoản đến địa chỉ email chuyên biệt. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm trích dẫn điều khoản liên quan để bạn đối chiếu.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về quy trình xác minh, thời gian xử lý tranh chấp hoặc cách đọc nhật ký giao dịch mà bạn vừa tải về.
Hotline Vietnam
Gọi số hotline dành riêng cho Vietnam khi bạn cần làm rõ khẩn cấp về khóa tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung. Đường dây hoạt động hai mươi bốn giờ và chuyển cuộc gọi sang bộ phận tuân thủ nếu vấn đề cần chuyên môn sâu.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán trong chính sách
Chúng tôi đặt tính nhất quán lên hàng đầu bằng cách công khai mọi thay đổi điều khoản qua email và thông báo trong tài khoản trước ba...
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần sửa đổi điều khoản được ghi nhận với dấu thời gian và danh sách thay đổi. Bạn có...
Thông báo trước
Chúng tôi gửi email và hiển thị banner trong tài khoản ba mươi ngày trước khi áp dụng điều khoản...
Đội ngũ tuân thủ
Bộ phận tuân thủ chuyên trách kiểm tra tính hợp lệ của từng điều khoản và đảm bảo không có...
Nhật ký giao dịch
Chúng tôi lưu trữ mọi giao dịch nạp, rút, cược và thưởng trong chín mươi ngày. Bạn tải về dạng...
Cơ chế tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của đội hỗ trợ, có thể leo thang lên bộ phận tuân...
Bảo vệ dữ liệu
Mọi thông tin cá nhân và lịch sử tài chính được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa các mục chính sách của cm66
Chúng tôi tách riêng từng khía cạnh pháp lý thành tài liệu độc lập để bạn dễ tham khảo mà không phải đọc lại toàn bộ. Chính sách bảo mật tập trung...
Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xóa thông tin. Cập nhật mỗi khi có thay đổi về hệ thống bảo mật hoặc quy định xử lý dữ liệu.
Chính sách thanh toán
Chi tiết quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng địa phương, bao gồm hạn mức, thời gian xử lý và phí giao dịch nếu có. Đồng thời liệt kê lý do từ chối giao dịch và cách khiếu nại.
Quy tắc cược
Định nghĩa cược hợp lệ, cách tính kết quả cho từng loại hình cá cược, xử lý lỗi kỹ thuật và quy trình hủy cược. Áp dụng riêng cho sportsbook, live casino và slots với chi tiết khác nhau.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và lý do hủy thưởng. Mỗi chương trình có phụ lục riêng bạn cần đọc trước khi tham gia để tránh hiểu lầm.
Quy trình tranh chấp
Các bước khiếu nại từ gửi yêu cầu, cung cấp chứng từ, đến nhận quyết định cuối cùng. Bao gồm thời gian xử lý từng cấp độ và cách leo thang nếu không đồng ý với kết quả.
Chính sách đóng tài khoản
Quy định rút toàn bộ số dư, xóa dữ liệu cá nhân và thời gian hoàn tất đóng tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn hủy mọi cược đang chờ và rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu đóng vĩnh viễn.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm chính sách trên cm66
Chúng tôi thiết kế giao diện tài liệu pháp lý để bạn tìm thấy điều khoản cần thiết trong ba cú nhấp chuột. Thanh tìm kiếm ở đầu...
Tìm kiếm nhanh
Thanh tìm kiếm chạy trên toàn bộ tài liệu pháp...
Liên kết chéo
Mỗi điều khoản trong một chính sách liên kết đến...
Tải xuống PDF
Bạn tải về bộ tài liệu pháp lý đầy đủ...
Tô sáng thay đổi
Trong bảy ngày sau khi công bố phiên bản mới...
Lịch sử phiên bản
Mỗi tài liệu lưu trữ ba phiên bản gần nhất...
Câu hỏi nhanh
Danh sách câu hỏi thường gặp nằm ở cuối mỗi...
Những thắc mắc phổ biến về chính sách và điều khoản
Không được. Chúng tôi yêu cầu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản cm66. Nếu phát hiện sai khác, giao dịch bị từ chối và bạn cần cung cấp chứng từ sở hữu ví trong bảy ngày làm việc.
Điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay khi bạn nhấp đồng ý trong bước đăng ký. Tuy nhiên, bạn chỉ được nạp tiền và tham gia cược sau khi hoàn tất xác minh danh tính qua email và số điện thoại mà chúng tôi yêu cầu.
Vào trang tài khoản, chọn mục lịch sử giao dịch và nhấp nút tải xuống dạng bảng tính. Chúng tôi lưu trữ mọi giao dịch trong chín mươi ngày và bạn nên tải về định kỳ nếu cần đối chiếu dài hạn với ngân hàng.
Gửi email đến địa chỉ pháp lý kèm mã tranh chấp mà đội hỗ trợ cung cấp. Bộ phận tuân thủ sẽ xem xét trong bảy ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản kèm nhật ký hệ thống nếu cần làm rõ quyết định cuối cùng.
Không. Chúng tôi áp dụng chính sách mới cho giao dịch phát sinh sau ngày hiệu lực còn mọi cược và số dư hiện tại vẫn chịu điều khoản cũ mà bạn đã đồng ý lúc đặt cược hoặc nạp tiền.
Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý sau khi rút hết số dư và hủy mọi cược đang chờ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày làm việc nhưng giữ lại nhật ký giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
Nếu lỗi kỹ thuật được xác nhận, chúng tôi hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền vào tài khoản trong hai mươi bốn giờ. Bạn nhận thông báo qua email kèm giải thích chi tiết và mã tham chiếu để tra cứu trong nhật ký hệ thống.